Помощь это фича
Вещи ломаются, предметы пропадают, вопросы копятся. Серверы отличает не то, случается ли это, а то, происходит ли после этого хоть что-нибудь. Здесь происходит.
Тикеты, которые читают
Поддержка работает через систему тикетов в Discord: открой тикет, опиши проблему, и её будут вести до решения. Тикет здесь это разговор с человеком, а не сообщение в пустоту с автоответом.
Сначала спроси Eva
Для вопросов, а не проблем, Ask Eva это буквально кнопка: она отвечает из тех же знаний, что наполняют Codex, и она не спит в четыре утра, когда тебя настигает вопрос по квесту.
Пустота отдаёт обратно
Когда баг или сбой сервера что-то у тебя забирает, есть восстановление предметов: настоящий процесс с настоящим бумажным следом, где персонал сверяет случившееся с собственными логами игры, прежде чем что-то вернуть. Это страховка от того, что забрал сервер, а не кнопка отмены того, что сделал ты, и каждый запрос проверяют, а не удовлетворяют.
