Ajuda é um recurso
Coisas quebram, objetos somem, perguntas se acumulam. O que separa os servidores não é se isso acontece; é se acontece alguma coisa depois. Aqui, acontece.
Tickets que são lidos
O suporte funciona pelo sistema de tickets do Discord: abra um, descreva o problema, e ele é acompanhado até ser resolvido. Um ticket aqui é uma conversa com uma pessoa, não uma mensagem jogada no vazio com resposta automática.
Pergunte à Eva primeiro
Para dúvidas em vez de problemas, o Ask Eva é literalmente um botão: ela responde a partir do mesmo conhecimento que preenche o Codex, e ela está acordada às quatro da manhã quando bate aquela dúvida de missão.
O vazio devolve
Quando um bug ou uma falha do servidor tira algo de você, existe a restauração de objetos: um processo de verdade com um rastro no papel de verdade, em que a equipe confere o que aconteceu contra os próprios logs do jogo antes de qualquer coisa voltar. É uma rede de segurança para o que o servidor tirou, não um botão de desfazer para o que você fez, e todo pedido é verificado, não concedido.
