Pomoc to funkcja
Rzeczy się psują, przedmioty znikają, pytania się piętrzą. Serwery różni nie to, czy tak się dzieje, tylko to, czy dzieje się coś potem. Tutaj się dzieje.
Zgłoszenia, które ktoś czyta
Wsparcie działa przez system zgłoszeń na Discordzie: otwórz zgłoszenie, opisz problem, a będzie śledzone aż do rozwiązania. Zgłoszenie jest tu rozmową z człowiekiem, a nie wiadomością wrzuconą w pustkę z automatyczną odpowiedzią.
Najpierw Ask Eva
Jeśli masz pytanie, a nie problem, Ask Eva jest dosłownie przyciskiem: odpowiada z tej samej wiedzy, która wypełnia Codex, i nie śpi o czwartej nad ranem, kiedy dopada cię pytanie o zadanie.
Pustka oddaje
Kiedy błąd albo awaria serwera coś ci zabierze, istnieje przywracanie przedmiotów: prawdziwy proces z prawdziwym papierowym śladem, w którym ekipa weryfikuje w logach samej gry, co się stało, zanim cokolwiek wróci. To siatka bezpieczeństwa na to, co zabrał serwer, a nie przycisk cofnięcia tego, co zrobiłeś, i każde zgłoszenie jest sprawdzane, a nie przyznawane.
